Kereső
Bejelentkezés
Kapcsolat
![]() |
A COVID–19-járvány alatti betegelégedettség egy sürgősségi betegellátó osztályon |
Tartalom: | http://real.mtak.hu/151233/ |
---|---|
Archívum: | REAL |
Gyűjtemény: |
Status = Published
Subject = R Medicine / orvostudomány: R1 Medicine (General) / orvostudomány általában Subject = R Medicine / orvostudomány: RT Nursing / betegápolás Type = Article |
Cím: |
A COVID–19-járvány alatti betegelégedettség egy sürgősségi betegellátó osztályon
|
Létrehozó: |
Deák, András Sándor
Fusz, Katalin
Kanizsai, Péter László
|
Dátum: |
2020
|
Téma: |
R1 Medicine (General) / orvostudomány általában
RT Nursing / betegápolás
|
Tartalmi leírás: |
Bevezetés és célkitűzés: A nagy betegszám a sürgősségi osztályokon a dolgozók megterhelését növeli, a betegelége
dettséget csökkenti. Ennek a tendenciának megállítására és javítására több módszert is bevezettünk 2019ben.
A COVID–19járvány során a betegek a sürgősségi osztályt keresték fel azon panaszaikkal, amelyekkel amúgy a házi
orvost vagy a szakambulanciákat keresték volna fel, továbbá a szakdolgozók több mint 15%a a Koronavírus Ellátó
Központban dolgozott 2020. áprilisban és májusban. Célunk volt felmérni a 2019ben bevezetett intézkedéseknek,
valamint a COVID–19járvány okozta pluszmegterhelésnek a betegelégedettségre gyakorolt hatásait.
Módszer: Longitudinális, kvantitatív, leíró jellegű, kérdőíves felmérést és dokumentumelemzést végeztünk a Pécsi
Tudományegyetem Klinikai Központ (PTE KK) Sürgősségi Orvostani Tanszékének Sürgősségi Betegellátó Osztá
lyán 2019. április 1. és 2020. május 31. között (n = 999). A felmérés első részében 354, a második részében 645
kérdőívet elemeztünk, valamint a dokumentumelemzés során a betegszámokat használtuk fel. Az adatelemzéshez
leíró statisztikát, kétmintás tpróbát és Mann–Whitneytesztet végeztünk (p<0,05).
Eredmények: A felmérés első hónapjában a páciensek és hozzátartozók 51%a értékelte pozitívan a PTE KK Sürgős
ségi Orvostani Tanszékének Sürgősségi Betegellátó Osztályát, míg novemberre ez az arány 99%ra emelkedett.
A kommunikációs tréninget és egyéb intézkedéseket követően pozitív irányba változott az ápolókról (Z = –2,25,
p = 0,024), az orvosokról (Z = –2,25, p = 0,024) és az osztályról (Z = –2,24, p = 0,025) alkotott vélemény.
A COVID–19járvány alatt csökkent a betegelégedettség: a dolgozók viselkedését (Z = –4,16, p<0,001) és a szolgál
tatások minőségét (Z = –3,88, p<0,001) is rosszabbnak ítélték.
Következtetés: A bevezetésre került intézkedéseink pozitív hatásait mérhetjük a betegelégedettség növekedésén ke
resztül. Eredményeink rámutatnak arra, hogy a COVID–19járvány miatti dolgozói megterhelés negatívan befolyá
solta a betegelégedettséget.
|
Nyelv: |
magyar
|
Típus: |
Article
PeerReviewed
info:eu-repo/semantics/article
|
Formátum: |
text
|
Azonosító: |
Deák, András Sándor and Fusz, Katalin and Kanizsai, Péter László (2020) A COVID–19-járvány alatti betegelégedettség egy sürgősségi betegellátó osztályon. ORVOSI HETILAP, 161 (43). pp. 1819-1823. ISSN 0030-6002
|
Kapcsolat: |
MTMT:31641585 10.1556/650.2020.32037
|
Létrehozó: |
cc_by
|