A digitális érettség holisztikus megközelítése - modellkoncepció az üzleti háttérfolyamatok digitális transzformációjának irányításához = A holistic approach to digital maturity - a conceptual maturity model to managing the digital transformation of business support processes

Leskovics, István

Koloszár, László

Nemzetközi Oktatási és Kutatási Központ Alapítvány

2026

HF5001-6182 Business management / üzleti menedzsment

A digitális technológiákkal kapcsolatban rendre megjelenik az elvárás, hogy alapjaiban alakítsák át az üzleti támogató funkciók működését, azonban a technológia sikere nagymértékben függ a szervezeti folyamatok és a kultúra érettségétől. A kutatás elsődleges célja az üzleti háttérfolyamatok komplex digitális transzformációját befolyásoló tényezők azonosítása, valamint egy gyakorlatorientált, a vezetői döntéshozatalt hatékonyan támogató új érettségi modellkoncepció kidolgozása. A kvalitatív, feltáró jellegű empirikus tanulmány módszertana tíz, hazai és nemzetközi háttérrel rendelkező, pénzügyi, számviteli és tanácsadói szakértővel végzett, félstrukturált mélyinterjún alapul, amelyek feldolgozása a kutatási kérdésekhez szorosan illeszkedő, tematikus elemzés módszerével történt. Az eredmények igazolják, hogy a technológia nem képes kompenzálni a rendezetlen folyamatokat. A legnagyobb gátakat a rossz adatminőség, a változással szembeni munkavállalói ellenállás, a digitális bizalom hiánya és a stratégiai célok nélküli technológiai kényszer jelentik. A tanulmány egy új, négydimenziós és négyszintű digitális érettségi modellt vázol fel. A fenntartható digitális fejlődéshez a vezetőknek a technológiai beruházások előtt a szervezeti kultúrát és a folyamatokat kell módszeresen és sikeresen fejleszteniük. A javasolt modellkoncepció elméleti és gyakorlati iránytűként szolgál a döntéshozóknak a transzformáció során felmerülő, eddig rejtve maradt emberi és szervezeti gátak tudatos, rendszerszintű kezelésében. | There is a recurring expectation that digital technologies will fundamentally transform the operation of business support functions; however, technological success highly depends on the maturity of organizational processes and culture. The primary objective of this research is to identify the factors influencing the complex digital transformation of business support processes, and to develop a practical, new maturity model concept that effectively supports managerial decision-making. The methodology of this qualitative, exploratory empirical study is based on ten semi-structured in-depth interviews conducted with financial, accounting, and advisory experts with local and international backgrounds, which were processed using a systematic thematic analysis closely aligned with the research questions. The findings confirm that technology cannot compensate for disorganized processes. The primary barriers identified are poor data quality, employee resistance to change, lack of digital trust, and technological pressure lacking strategic objectives. To address these challenges, the study outlines a new, four-dimensional and four-level digital maturity model. To achieve sustainable digital development, managers must systematically and successfully develop organizational culture and processes prior to technology investments. The proposed model concept serves as a theoretical and practical compass for decision-makers in consciously and systematically addressing the human and organizational barriers that often remain hidden during transformation.

magyar

Article

PeerReviewed

text

https://real.mtak.hu/247310/1/MM_4_Leskovics_43_65.pdf

Leskovics, István and Koloszár, László (2026) A digitális érettség holisztikus megközelítése - modellkoncepció az üzleti háttérfolyamatok digitális transzformációjának irányításához = A holistic approach to digital maturity - a conceptual maturity model to managing the digital transformation of business support processes. MAGYAR MINŐSÉG, 35 (8). pp. 43-65. ISSN 1416-9576

https://real.mtak.hu/247310/

https://doi.org/10.65513/MaMi.2026.8.43

MTMT:37536450 10.65513/MaMi.2026.8.43