A biztonság és válságkommunikáció kihívásai a magyar üzleti szállodák körében
  • Metaadatok
Tartalom: http://unipub.lib.uni-corvinus.hu/7992/
Archívum: Corvinus Kutatások
Gyűjtemény: Status = Published
Subject = Commerce and tourism
Type = Article
Cím:
A biztonság és válságkommunikáció kihívásai a magyar üzleti szállodák körében
Létrehozó:
Keller, Krisztina
Sirkó, Márta
Kiadó:
Corvinus University of Budapest, School of Management
Dátum:
2023-03-13
Téma:
Commerce and tourism
Tartalmi leírás:
A tanulmány célja annak vizsgálata, hogy a hazai négycsillagos üzleti szállodák a koronavírus-járvány első két hulláma alatt milyen eszközökkel motiválták a turistákat látogatásra, mit tettek ebben az időszakban az imázs megőrzése érdekében, illetve mi a fő üzenetük a biztonság vonatkozásában a krízis előtt, közben és után. Az empirikus kutatás keretében a szerzők mélyinterjúkat készítettek a vizsgált szállodák kríziskommunikációért felelős munkatársaival, kiegészítő kutatásként egy kvantitatív és kvalitatív tartalomelemzés során a Facebook-oldalakat és weboldalakat mint kríziskommunikációs felületeket nézték át. A vizsgált szállodák különböző eszközökkel ösztönözték az üzleti utazókat foglalásra. A koronavírus-járvány nem érintette negatívan a szállodák imázsát, ennek megőrzését folyamatos kommunikációval és mozgalmakban való részvétellel kívánták elérni. A vizsgált szállodák kommunikációjában jelentős változások történtek. A pandémia megjelenését követően a biztonság lett a fő témakör, a legfontosabb üzenet, hogy a vendég biztonságban van a szállodában, betartják a szabályokat, odafigyelnek a tisztaságra és higiéniára, illetve a szálloda nyitva van és a vendég számíthat rájuk.
Nyelv:
magyar
magyar
Típus:
Article
PeerReviewed
Formátum:
application/pdf
Azonosító:
Keller, Krisztina ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4408-7940 <https://orcid.org/0000-0002-4408-7940> and Sirkó, Márta ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0778-2204 <https://orcid.org/0000-0003-0778-2204> (2023) A biztonság és válságkommunikáció kihívásai a magyar üzleti szállodák körében. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 54 (3). pp. 27-39. DOI https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2023.03.03
Kapcsolat: