| Tartalmi leírás: |
Az elégedettség- és igényfelmérés 2018. április 18. és május 2. között történt a Fővárosi Szabó
Ervin Könyvtár valamennyi tagkönyvtárában, hagyományos és online kérdőívek kitöltésével.
A kérdőíveket 2505 használó töltötte ki, ez a mennyiség elegendőnek látszik a speciális igények
megismerése mellett általános következtetések levonására is.
A tanulmány azt követi végig, hogyan jelennek meg a közkönyvtárak fejlődésének trendjei
a felmérésben. A felmérés néhány jellemző eredményét ábrázoló grafikon bemutatása tényekkel
támasztja alá a könyvtárosok gyakorlati tapasztalatait. Egy könyvtári üzem felelős menedzsmentje
döntéseit nem megérzésekre alapozza. A használói elégedettség- és igényfelmérés többek
között azt szolgálta, hogy a döntések valódi mérési eredményekre, adatokra támaszkodjanak.
|
